隐私政策

我们收集的信息

• 姓名、邮箱、电话号码、收货与账单地址、账号标识等身份与联系信息。
• 商品、尺码、个性化选择、折扣、退货及付款状态等订单与交易信息。完整银行卡信息由支付服务商处理，LuluVela 不予保存。
• 用于运营、保护、衡量和改进网站的设备、浏览器、Cookie、大致位置及互动数据。
• 您主动提供的客服信息、评价、团队订单资料、推荐活动、合作伙伴申请及刺绣图片等内容。

信息用途

• 提供账号、购物车、结账、配送、退货、个性化、推荐、团队订单及客户支持。
• 验证身份、防范欺诈与滥用、排查错误并保护服务。
• 发送订单通知；在允许的情况下发送优惠或计划更新。
• 衡量并改进产品与服务、遵守法律及执行协议。

信息披露

我们可能向提供托管、支付、配送、通信、分析、安全、图片处理及客户支持的服务商，向专业顾问，在企业交易中，在法律要求时，或按照您的指示或同意披露信息。服务商只能为约定目的使用信息。LuluVela 不以收取金钱为目的出售个人信息。

• 支付服务商接收处理付款和退款所需的交易信息。
• 承运商接收完成配送所需的地址及联系信息。
• 仅在您明确同意生成刺绣预览后，提交的图片才可能为本次预览安全地发送至已披露的 AI 服务。

保存期限与安全

我们仅在实现所述目的所合理必要的期限内保存信息，包括履约、账号记录、防欺诈、税务、会计、争议及法律义务。我们采取合理的管理、技术和组织安全措施，但任何系统都无法保证绝对安全。

您的选择与隐私权利

• 您可以通过可用的设置更新账号信息并管理营销偏好。
• 根据所在地法律，您可能有权知悉、访问、更正、删除或获取个人信息副本，以及选择退出某些处理活动。
• 我们不会因您行使适用的隐私权利而歧视您。处理请求前可能需要验证身份，并可能在法律允许或要求时保留部分信息。
• 请通过联系我们页面提交隐私请求，并注明请求性质。

儿童与跨境使用

LuluVela 不面向 13 岁以下儿童，也不会故意收集其个人信息。信息可能在美国或我们的服务商所在地处理，并遵守适用法律要求的保护措施。

更新

最后更新：2026 年 9 月 13 日。重大变更将注明修订日期，并在法律要求时另行通知。