定制设计政策

服务范围与资格

定制设计是一对一服务，适合标准商品中没有合适款式或尺码，并能提供清晰服装设计方案和服装尺寸的客户。最低可定制一件。本服务与团队订单的定制颜色计划相互独立。

• 接受订单前，LuluVela 会逐案评估设计的可行性、材料、结构、安全性和制作能力。
• LuluVela 不根据身体尺寸制作版型，也不提供专业裁缝或医疗适配服务。
• LuluVela 确认可行且客户完成所需确认前，申请不会进入制作。

客户提交内容与许可

• 客户须提供清晰易懂的设计图、完整的服装尺寸，以及评估和制作所合理需要的其他资料。
• 客户须拥有提交资料的权利或已获得使用许可，不得提交违法、侵权、欺骗性、不安全，或无权分享的保密资料。
• 客户须对所提供设计及服装尺寸的准确性和完整性负责。

图纸、数字效果图与修改

服务包含一份初始技术图，以及最终确认前最多两次图纸修改。样衣效果是数字效果图，并非实际制作的实体样衣。

• 修改仅适用于确认前的图纸，不属于对成衣的修改。
• 超出约定设计范围的修改可能需要重新报价或下单。
• 最终确认后如需变更设计，须重新下一个定制设计订单。

确认与制作

制作前，客户须审核并确认最终技术图、数字效果图、服装尺寸、结构细节及其他列明的规格。确认后可开始制作。

• 通常在最终确认后两至四周完成；该时间为预计时间，不构成保证。
• 不提供加急服务。
• 布料批次、屏幕色彩、结构及手工或制造公差可能产生合理差异；服装与已确认规格实质一致时，该等差异不属于质量问题。

价格与刺绣

当前服装价格及任何定制设计服务费会在申请流程、报价或结账页分别显示。本政策不固定价格；最终金额以结账页面或书面订单摘要为准。

• 可选刺绣属于独立服务，按确认前网站显示价格另行收费。
• 定制设计及刺绣费用不会仅因出现在同一订单中而成为合作伙伴计划的计佣商品金额。
• 若材料、结构或范围无法按标准服务提供，须另行报价。

取消、退货与质量问题

客户完成最终确认且制作开始后，定制设计订单不得修改、取消、退货或换货，但经核实的质量缺陷、损坏、LuluVela 制作错误或法律规定不得放弃的权利除外。

• 因客户提供的服装尺寸不准确或不完整而产生的合身问题，不属于 LuluVela 制作错误。
• 如怀疑存在缺陷或制作错误，请尽快通过联系我们提交订单编号及清晰照片。
• 提供适用的维修、换货、退款或其他补救前，LuluVela 可检查商品并与已确认规格进行比对。

设计所有权与有限履约许可

设计者保留其依法拥有的著作权及其他权利。提交设计仅授予 LuluVela 为评估申请、沟通、制作图纸和数字效果图、制作并履行该客户订单、提供支持，以及为安全、争议、会计或法律要求保存记录所合理必要的有限、非独占许可。

• 提交申请不授权 LuluVela 公开销售该设计、用于无关营销，或为其他客户制作。
• 如果设计受到更广泛客户欢迎，任何 LuluVela 产品上市、商业许可、报酬或收益安排均须由相关方另行签署书面协议。
• 定制设计页面不承诺提交的设计会成为 LuluVela 商品，也不承诺任何报酬或收入。

保密、隐私与记录

LuluVela 使用提交的设计、尺寸及沟通内容来评估和提供所请求的服务、支持订单、保护服务并履行法律义务。我们采用合理的保护措施，但普通网站提交不能替代另行签署的保密协议。需要另行签署协议的商业秘密或高度保密资料，请勿在协议签署前提交。

• 服务商仅可在提供约定服务所需范围内处理信息。
• 保存期限及隐私权利受隐私政策及适用法律约束。
• 最后更新：2026 年 9 月 13 日。如有疑问，请通过联系我们提交。